Unfälle & Schäden
- Touralarm GmbH (Mailbox):+49 / 30 / 99 271 837
- MAN Truck und Bus Service (Pannenhotline):00800 / 66 245 324
- ADAC:+49 / 89 / 20 20 4000
- Notruf (europaweit):112
Hier kannst du direkt den Unfall oder Schaden digital erfassen.
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Wir wollen dir helfen, Unfälle, Schäden und hohe Kosten zu vermeiden. Es ist notwendig und wichtig, dass du unsere Vorgaben beachtest. Andernfalls kann der Versicherungsschutz versagt werden und du haftest privat oder musst mit Vertragsstrafen rechnen.
Das gilt im Besonderen dann, wenn Unfälle nicht polizeilich gemeldet und/oder nicht vertragskonform dokumentiert werden.
Der verkehrssichere Umgang mit unseren Fahrzeugen und Beachtung unserer Vorgaben hilft allen. Das Ziel sind Unfallvermeidung, Kosteneffizienz und Fahrzeugverfügbarkeit.
Anhalten & Absichern:
Warnblinkanlage einschalten, Motor abstellen.
Selbstschutz:
Warnweste anziehen, bevor du das Fahrzeug verlässt.
Unfallstelle absichern:
Warndreieck aufstellen (innerorts ca. 50m, auf Landstraßen 100m, Autobahn 150-250m Entfernung).
Erste Hilfe:
Verletzten helfen und den Notruf (112) wählen, falls Personen zu Schaden gekommen sind.
Polizei rufen:
Gemäß unseren Vorgaben muss jeder Unfall polizeilich gemeldet werden, um den Versicherungsschutz nicht zu gefährden. Auch Unfälle, die bei Rangierfahrten mit und ohne Einwirkung Dritter entstehen. Sollte die Unfallaufnahme durch die Polizei verweigert werden, gilt dies nachzuweisen und an Ort und Stelle Beweissicherung zu betreiben.
Beweissicherung:
Nutze unseren digitalen Unfallbericht, um den Hergang sachlich zu protokollieren. 2-3 Fotos des Schadens aus verschiedenen Perspektiven zusätzlich genügen. Oder sende uns einen ausgefüllten Schadensbericht mit Fotos per E-Mail an fuhrpark@touralarm.de
Unfallmeldung:
Informiere uns bitte unverzüglich und/oder sprich auf den Anrufbeantworter, wenn wir gerade nicht erreichbar sind. Hinterlasse bitte deutlich deinen Namen, Kennzeichen oder ggf. Auftragsnummer.
Steinschläge:
Entstehen meistens bei zu dichtem Auffahren auf LKW oder Baufahrzeugen. Halte ausreichend Abstand vor allem beim Überholen auf der Autobahn. Nutze unsere Steinschlag-Aufkleber im Handschuhfach. Kann ein Steinschlag nicht repariert werden und/oder die Scheibe droht zu reißen, haftest du mit der entsprechenden Selbstbeteiligung.
Ab dem 01.01.2027 gelten für Steinschläge und kleine Beulen 50,- € Selbstbeteiligung.
Scheibenriss durch Temperaturschwankungen:
Glas braucht Zeit, um sich den Temperaturen anzupassen. Das bedeutet, ist die Scheibe heiß, keine kalte Luft auf die Scheibe blasen. Ist die Scheibe kalt, keine heiße Luft von innen auf die Scheibe blasen. Ihr könnt die Gebläse der Klimaanlage/Heizung entsprechend einstellen. Nutzt die Scheibenheizung im Winter, um die Scheibe abzutauen.
Rangierschaden:
Die meisten Schäden entstehen beim Rangieren mit dem Fahrzeug. Genau aus diesem Grund hat eine Person/Einweiser die Fahrt zu überwachen. (Vertragsbestandteil auf AGB hinweisen) Missachtung dieser Vorgabe führt zum Verlust des Versicherungsschutzes und du haftest für den Schaden privat und vollumfänglich.
Innenraumschäden:
Schuhe an der Lehne des Vordersitzes, Müll und Flaschen, die beim Bremsen durch das Auto fliegen. Gepäck, das nicht gesichert ist, oder schwere Ladung/Cases auf den Sitzen. Das ist vermeidbar. Bitte sensibilisiere deine Mitfahrer für das Thema. Pack z.B. eine Kiste zur Aufbewahrung in das Auto, die gesichert ist und verstaut vor Abfahrt euer Gepäck sicher.
Außenschäden beim Ein- und Ausladen:
Koffer, Taschen oder Cases an das Fahrzeug anlehnen, keine gute Idee. Außerdem lassen sich die Hecktüren unserer Tourvans ausklinken und um 180 Grad öffnen. Somit können die Hecktüren nicht einfach zufallen und ihr habt den größtmöglichen Ladekomfort.
Reifenschäden:
Die Fahrzeuge sind schwer!, beladen noch viel schwerer. Vermeide das An- oder Auffahren von Bordsteinen. Passe den Reifendruck entsprechend an. Festivalgelände bergen Risiken wie Schrauben, Nägel und andere spitze Gegenstände. Druckverlust ist nicht zu ignorieren. Bei eingefahrenen Schrauben kann oftmals ein Reifen-Notdienst (z.B. ADAC) den Reifen noch vor Ort flicken. Reifenschäden sind Vollkaskoschäden und ihr haftet im Rahmen der gewählten Selbstbeteiligung.
Pannenhilfe:
Wenn du viele Kilometer im Jahr fährst, macht eine Mitgliedschaft im ADAC durchaus Sinn. MAN bietet ebenfalls einen weltweiten Pannenservice an. MAN Werkstätten sind in Deutschland gut verteilt und sind 1. Adresse bei Problemen mit unseren Fahrzeugen.